1. 온라인 기술 컨설팅

배송 및 서비스 기간은 결제 완료 후 14일 이내 제공을 원칙으로 합니다.

• 상담 시작 전: 이용자는 상담 시작 전까지 취소를 요청할 수 있으며 결제금액 전액을 환불합니다.
• 상담 시작 후: 이미 제공된 상담 시간에 해당하는 금액과 실제 발생 비용을 공제한 잔액을 환불합니다.
• 노쇼: 사전 연락 없이 예약 시각부터 20분 이상 참석하지 않으면 해당 회차가 제공된 것으로 처리될 수 있습니다.
• 일정 변경: 예약 시각 24시간 전까지 1회 무료 변경할 수 있습니다. 이후 변경은 회사와 협의합니다.

2. 주문제작·디지털 용역

• 별도 견적·계약에 따른 주문제작 서비스는 작업 착수 전 전액 환불합니다.
• 작업 착수 후에는 완료된 업무, 투입 인력, 구매한 외부 라이선스 등 실제 발생 비용을 공제합니다.
• 완성된 디지털 산출물이 제공되었거나 이용자의 명시적 동의로 서비스 제공이 시작된 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한되는 경우 결제 전에 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

3. 회사 귀책 및 중복 결제

회사의 사유로 서비스를 제공할 수 없거나 중복·오결제가 확인되면 결제금액 전액을 환불합니다. 서비스의 중대한 하자가 확인되면 재제공 또는 환불을 협의합니다.

4. 환불 신청 방법

1. cs@hdpstech.com 또는 02-858-0601로 주문번호, 구매자명, 연락처와 환불 사유를 전달합니다.
2. 회사는 신청 내용을 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 접수 결과를 안내합니다.
3. 환불 승인 후 원 결제수단으로 처리하며, 실제 환급 시점은 결제대행사·카드사 사정에 따라 통상 영업일 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

5. 관계 법령

본 정책보다 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 이용자에게 유리하게 정한 내용이 있는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.